臺南性別友善旅宿認證說明會　打造多元包容心住宿環境

為營造人人安心、友善且具包容性的旅遊環境，臺南市政府觀光旅遊局持續推動多元友善政策，日前舉辦「性別友善旅宿認證說明會」，廣邀完成性別友善教育訓練的62家旅宿業者齊聚一堂，說明認證標準與申請流程，攜手打造具性別包容力的旅宿服務，為臺南邁向永續觀光城市再添新亮點。

臺南市長黃偉哲表示，面對全球旅遊趨勢轉型，永續發展與社會責任已成為城市競爭的重要指標。臺南近年來除持續推動親子友善、寵物友善、自行車友善、環境友善等政策外，這次率先於雲嘉南地區啟動「性別友善旅宿認證」機制，展現市府對於性別平權及觀光產業企業社會責任（CSR）、環境社會治理（ESG）的重視與實踐，期望藉此打造一個多元共融的旅遊文化，成為全臺永續旅遊的示範城市。

↑圖說：「性別友善旅宿認證說明會」，邀請台灣同志諮詢熱線協會常務理事蔣書弘進行經驗分享，現場互動熱絡(圖片來源/臺南市觀旅局提供)

說明會邀請國內性別平權與旅遊專業領域的學者與實務代表進行深入說明，包含國立高雄餐旅大學、台灣性別友善觀光協會、台南新芽協會、台南市民宿文化發展協會等產官學界代表，共同研擬出適合旅宿業實務運作的認證指標。標準涵蓋四大面向，包括空間設施的安全與無障礙設計、服務內容與語言的中性友善、從業人員性別平等教育訓練，以及經營管理上的性別友善政策導入，兼顧服務品質與現場可行性。

其中，空間設施方面，鼓勵業者提供中性廁所、包容不同性別認同旅客的空間配置；服務層面則重視接待人員的中立應對與尊重旅客自我認同，避免性別刻板印象的語言或行為；教育訓練方面，將定期培訓旅宿從業人員提升性別意識；管理政策則建議業者將多元包容理念納入旅宿文化與品牌精神中。

台灣同志諮詢熱線協會常務理事蔣書弘也分享其長期推動性別友善旅宿的寶貴經驗，透過實際案例引導與業者進行深度對話，協助理解不同族群的需求與期望，進一步優化服務品質。現場氣氛熱烈。

觀旅局局長林國華強調，臺南作為歷史文化古都，除景點資源豐富外，更需從軟實力著手，強化旅遊接待的溫度與深度。他指出，當今觀光市場競爭激烈，服務細膩度與社會責任將成為吸引旅客的關鍵指標。觀旅局未來將持續引導業者透過制度化的友善認證機制，打造兼具溫度與專業的旅遊體驗。