不少人透過手機交友軟體尋找真愛，然而詐騙集團卻利用此管道找尋目標下手，甚至利用AI變臉技術進行視訊詐騙。根據兆豐銀行統計，截至去(113)年底接獲的信用卡3D詐騙案件，手機應用程式類別中，高達87%都是交友軟體詐騙，反倒以往常出現的遊戲軟體詐騙僅占13%。

兆豐銀行去年將「詐騙問題併同掛失服務」，調整為客服中心最優先接聽電話的第一順位，根據內部最新統計，現行營業時間客戶致電平均約10秒鐘便能接通(不含前置語音宣告)，為能持續精進服務，新上任的兆豐銀行董事長董瑞斌，偕同董監事及高階主管，上週五也親至客服中心，旁聽來電客戶的真實心聲。