麥肯錫最新分析顯示，台灣的銀行若能成功擴大對AI的採用，特別是將AI代理嵌入核心業務與運營流程之中，長期有機會提高股東權益報酬率(ROE)達4個百分點，顯著拉大行業前段班與後段班的績效差距。

麥肯錫公司今天發布了《2024年麥肯錫台灣銀行業生成式人工智慧調查報告》，揭示了生成式人工智慧(Gen AI )在台灣銀行業的發展進程及應用範圍，根據麥肯錫公司對台灣15家領先銀行近40位高階主管的調查，Gen AI將能顯著降低成本、提升業務收入及客戶體驗，每年將為台灣銀行業創造的360至600億台幣的額外利潤。