壽險公會宣布結合 FIDO與 電子簽章技術，正式達成理賠服務全程無紙化；同時，「保險理賠醫起通」服務不僅持續擴大醫院合作網絡，更首次將成果與「行動理賠聯盟鏈」延伸至保險經紀人公司，數百萬的保經客戶，也能享受一站式、無差別的數位便利。

為守護高齡者資產安全，新光人壽領先同業推出「家族聯絡網服務」，開放年滿65歲具行為能力的要保人，可以親臨新壽客戶服務櫃台申請指定一名家庭成員擔任家族聯絡人，可協助掌握及管理保單狀況，包含查詢保單內容、補發繳費證明等，而當發生重大災害而申請人失聯，或特定通知無法寄達申請人時，新壽可轉而通知或連繫家族聯絡人。