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國泰產險推高齡優先接聽服務 客服分享心得:耐心、放慢語速!

國泰產險推高齡優先接聽服務 客服分享心得:耐心、放慢語速!

台灣即將邁入超高齡社會,國泰產險觀察到高齡長者的需求,特別推出「65歲以上優先接聽服務」友善高齡措施,由受過放慢語速訓練、有服務中高齡經驗的資深電話客服人員,傾聽長輩需求、引導解決問題。
2024/07/24
南山人壽啟用新企業識別系統!董座尹崇堯:60週年里程碑 進化為賦能者

南山人壽啟用新企業識別系統!董座尹崇堯:60週年里程碑 進化為賦能者

南山人壽今日宣布啟用全新企業識別系統(CIS),全新改裝的台北客服中心也正式對外亮相,南山人壽董事長尹崇堯也說明了設計理念。一起來看看,尹崇堯怎麼說?南山人壽全新的客服中心,有哪些特色?
2023/07/28
新壽首家推出家族聯絡網!滿65歲可指定家庭成員 協助管理保單

新壽首家推出家族聯絡網!滿65歲可指定家庭成員 協助管理保單

為守護高齡者資產安全,新光人壽領先同業推出「家族聯絡網服務」,開放年滿65歲具行為能力的要保人,可以親臨新壽客戶服務櫃台申請指定一名家庭成員擔任家族聯絡人,可協助掌握及管理保單狀況,包含查詢保單內容、補發繳費證明等,而當發生重大災害而申請人失聯,或特定通知無法寄達申請人時,新壽可轉而通知或連繫家族聯絡人。
2023/04/12