台灣人壽子公司中國信託產險董事長王志誠11月上任，首次於公司動員大會與北中南逾550名員工線上、線下相見歡，王志誠宣示「數位轉型」、「服務提升」與「社會責任」將是未來三大營運方向，還邀請專家特訓越語日常會話，勉勵第一線員工持續精進公平待客，讓臺灣40萬越南新住民、移工客戶，感受「講越語嘛也通」的友善服務。

遠傳電信6月6日攜手中國信託產險，在遠傳心生活APP上線「創新型旅平險」試辦案。這項服務以旅遊保險一站式投保流程，提供用戶最便利且快速的投保體驗，僅用11天（6月6日至16日），就達成了金管會要求的6個月內達到500件投保數量的目標。