AI雙助攻化療！奇美醫院導入智能調劑與語音衛教

癌症治療過程繁複，若語言不通或資訊理解不足，不僅增加病人壓力，更恐影響治療成效。奇美醫院近期導入「智能化療調劑」與「智能語音衛教」雙軌系統，從調劑到衛教全面升級，為不同語言背景病患提供更周全、安全的用藥體驗。

藥劑部分享一位實際案例，一名43歲印尼籍移工琳達（化名）罹患子宮頸癌，因語言能力有限，在初期治療過程中對化療流程與副作用充滿困惑，焦慮不安。透過奇美導入的「智能AI語音衛教」系統，以其母語清楚說明療程內容、注意事項與生活建議，琳達更可主動提問，順利完成整個療程，並大幅減輕焦慮。

奇美醫院藥劑部組長吳佳璇表示，「智能AI語音衛教」採用模擬真人語音的方式，針對病人個別化療療程，提供對應語言的客製化衛教內容，並搭配語音辨識與即時翻譯，協助病人表達疑問與獲得正確回應。該系統不僅突破以往仰賴翻譯人員或圖卡的限制，也讓藥事服務從單向告知，轉為雙向理解與參與，進一步建立醫病間的信任感。此外，奇美醫院同步導入「智能化療調配機器手臂」，進行高風險藥品的無菌自動調劑。從精準計量、封閉式操作到自動記錄與醫囑整合，全面提升調劑安全與效率，也大幅降低藥師暴露風險，確保調劑流程可追溯且無誤。

圖說：奇美醫院藥劑部組長吳佳璇表示，「智能化療調劑」及「智能語音」雙軌整合，讓語言不再是距離，藥事服務零誤差 (圖片來源/奇美醫院提供)

根據國民健康署統計，癌症持續高居國人十大死因首位，化學治療仍為主流方式，而成功的藥事衛教與精準調劑，已被證實可提升病人療程順從性與完成率。在移工人口持續增加的臺灣社會，語言成為醫療溝通的重要關卡。吳佳璇指出，AI語音系統不只是「翻譯工具」，更是一種全人照護的延伸，讓病人從被動接受資訊轉為主動參與決策。

奇美醫院強調，未來將持續深化AI應用，從語言衛教拓展至藥品管理與個人化照護等層面，實踐「以病人為中心」的智慧醫療願景，展現「關懷、專業、效率」的醫療本質。