避免長時間佔位！星巴克再推新規定：離座1小時物品移交警局處理

圖：翻攝星巴克官網

近日，知名連鎖咖啡廳星巴克宣布推出新的座位使用規定，以解決長期存在的佔位問題。根據新規定，自4月1日起，若顧客離開座位超過1小時，店員將全程錄音錄影，並移動留置於座位的物品進行暫時保管。此外，對於需要多個座位的顧客，座位保留時間限制為15分鐘，必要時將引導併桌。

這項新政策的出台背景是連鎖咖啡廳長期面臨的佔位亂象。許多顧客將咖啡廳當作自習室或辦公場所，長時間佔用座位，導致其他顧客無位可坐。星巴克表示，新規定旨在維護顧客權益，提供更公平的座位使用環境。

對於星巴克的新規定，消費者反應不一。有顧客認為這是合理的做法，可以讓座位更有效地流通使用。也有消費者指出，長時間佔位的行為本身就是不道德的。然而，也有人擔心這可能會影響到某些客群的使用體驗。

其他咖啡連鎖品牌對此政策也有不同反應。本土連鎖品牌路易莎表示不會跟進，而是採取柔性勸導的方式。有些業者則採取約定低消或在尖峰時段限制用餐時間的策略，以減少長時間佔位的情況。

專家分析指出，星巴克此舉反映了不同咖啡品牌的市場定位策略。星巴克鎖定商務客群，新政策有助於提高翻桌率。而其他品牌可能針對不同客群，如社區住家或年輕消費族群，採取不同的座位管理策略，以達到市場區隔的效果。

針對這類新規定可能引發的法律問題，北市警方表示，只要業者在制定相關規則時遵循平等互惠原則，並明確告知消費者物品處理方式，通常不會涉及竊盜或侵占等刑事責任。

隨著各大連鎖咖啡廳和其他公共場所紛紛推出座位使用新規定，這不僅反映了商業經營策略的調整，也凸顯了公共空間使用文化的變革。未來，如何在維護商業利益和保障消費者權益之間取得平衡，將成為業界持續關注的焦點。