北富銀「羽翼分行」首開先例！安排特教生臨櫃實習　已有人成正式員工｜財經

學習緩慢的孩子，也有機會成為銀行員！台北富邦銀行推動了一項很有意義的活動，遴選4家分行，設置「羽翼分行」專屬櫃台，讓學習緩慢的特教生，擔任實習行員，為客戶提供簡易金融服務，成為全台第一間「職場共融分行」，經過一年多的金融職能培訓課程下來，已經有1位學員成為北富銀正式員工。

北富銀是與北市松山家商合作這項「身心障礙學生金融培力計畫」，讓該校專業技能班的特教生，有機會學習金融業的相關技能，這些特教生智能正常，只是學習比較緩慢，遇到障礙，北富銀特別為他們安排了課程，除了專業項目，還教導待客禮儀。

▲▼圖說：記者會上播放了影音，回顧北富銀特別在四家分行設置羽翼分行專櫃，行員們都細心地指導學員。（圖／記者李錦奇攝）

接著，安排學生到北投訓練中心模擬銀行櫃台作業，經過考核成功，再安排到北富銀4間分行（松南、永吉、東門、基隆路），每週三和週四到現場實習，在「羽翼分行」專櫃幫客戶實際處理存款、提款、轉帳、匯款或換存摺等簡易金融服務。

▲圖說：松山家商參與羽翼分行計畫的學員們，在記者會上聚精會神地觀看影片，回顧當初到北投訓練中心上課的點滴。（圖／記者李錦奇攝）

▼圖說：北富銀特別在四家分行設置羽翼分行專櫃，讓特教生實地學習服務客戶。（圖／記者李錦奇攝）

在今天的記者會上，松山家商安排播放了影片，參與這項計畫的學生們，受訪時說出自己一開始的害怕與壓力，擔心無法面對銀行工作的複雜與專業，但經過培訓，最終還是能夠克服考驗，有了更大的自信。

北富銀也在記者會上，頒贈了結業證書，給通過培訓及考核的8位學員，表彰他們的努力和成長，也祝福他們後續進入分行正式擔任櫃臺實習行員時，能有更豐碩的收穫與表現。

▼圖說：北富銀資深協理葉惠琴，代表頒贈結業證書給通過培訓及考核的8位學員。（圖／記者李錦奇攝）

「同學們的表現都很好，銀行沒有接到任何客訴，還有一位同學因為服務態度很好，表現優異，獲得銀行員的一致認可，已經成為正式員工！」北富銀資深副總吳薏菱指出，到銀行辦事的客戶，有的趕時間，加上金融業比較複雜，規範多，同學臨櫃實際作業，確實不容易，也因此，行員都會事前跟客戶說明羽翼分行的用意與設計，取得客戶支持。

▼圖說：北富銀資深副總吳薏菱，期望羽翼分行計畫能夠成為學生們的羽翼。（圖／記者李錦奇攝）

談到「羽翼分行」計畫的由來，吳薏菱說，特教生的家長，都很擔心孩子將來的就業，她與同仁們討論能夠提供什麼幫助，因此發想出這項計畫，希望讓特教生在這片羽翼之下，也能培養出自信心。她也要特別感謝第一線銀行員的協助，也希望未來有更多企業，包括銀行與保險業，以及學校，提供更多機會給學生。

北富銀副總吳世勛、資深協理葉惠琴補充指出，銀行員都很有耐心，在旁指導學生，確認作業正確，客戶也都很體諒，不在意可能要多等一點時間。另外，學校老師們也很不容易，很有耐心，能夠把繁複的文件資料，轉化為學生可理解的教材，幫助學生學習。

吳世勛還透露，他的妻子也在其他學校擔任教職，也很羨慕松山家商有機會跟北富銀合作。

松山家商校長張瑞賓指出，以往特教班的實習職場，大多偏向簡單、重複性高的勞動服務，而專業技能班的同學，能夠到北富銀實習，有助培養自信，開拓視野，他要特別感謝北富銀願意給時間，給機會。

▼圖說：北市松山家商校長張瑞賓（圖左），頒發學生畫作給北富銀，由該銀行副總吳世勛（圖右）代表領獎。（圖/記者李錦奇攝）

「北富銀的羽翼分行金融培訓計畫，對特教班同學來說，是有難度的新嘗試，有學生因為銀行櫃台作業程序不熟悉，剛開始感到挫折、不適應，甚至回家躲起來哭，但後來也都堅持到底，我要特別感謝富邦願意給學生機會，善盡社會責任」北市教育局副局長鄧進權指出。

▼圖說：北市教育局副局長鄧進權（圖左）頒發感謝狀給北富銀，由該銀行資深副總吳薏菱（圖右）代表領獎。（圖/記者李錦奇攝）

北富銀資深副總吳薏菱指出，未來會持續與松山家商合作，為新入學的特教生提供機會，也會把經驗轉化為教案，跟其他特教學校和產業分享，擴大影響力，幫助孩子們長出能夠飛翔的翅膀。