詐騙太猖獗！去年信用卡爭議款案件飆高 98%與詐騙有關

近年詐騙案件層出不窮，根據金融消費評議中心的統計，2023年銀行業的信用卡消費款代償、結清或爭議款爭議案件不尋常走高，全年申訴及評議案件數達到887件，占整體銀行業爭議案件的24.68%，更首度躍居爭議案件類型之首。

今年首季的情況更加嚴峻，評議中心受理信用卡爭議款案件高達349件，占首季銀行業整體爭議案件的34.69%，無論案件數或占比都創下史上同期新高。更驚人的是，在這349件案件中，有高達98%都與詐騙有關。

評議中心觀察，詐騙手法主要有兩大類。一是詐團利用行動支付綁卡盜刷，尤其是透過釣魚網站或簡訊騙取個資後，將信用卡綁定至蘋果、三星、Google等支付工具盜刷。二是詐團冒充電信公司或台電等，發送小額欠費簡訊誘騙民眾上當，同時複製信用卡資訊在海外盜刷。

在第一類的案例中，由於金管會要求限定持卡人手機才能綁定行動支付，今年首季此類盜刷案件已大幅下降。目前的主流則是民眾誤入釣魚網站，並給出OTP驗證碼而遭盜刷。

面對嚴峻的詐騙問題，金管會正透過聯卡中心24小時即時通報機制、要求銀行優化OTP簡訊呈現、研議強化異常交易偵測等方式，多管齊下防堵詐騙。但官員也坦言，即便持卡人給出OTP，銀行仍是風險控管的最後一道防線，若能及早判斷出交易異常而擋下，將可發揮防詐效果。

針對銀行客服回應不及時的問題，金管會也要求銀行檢討改進，以利民眾及時通報掛失止損。未來還將持續精進風控機制，並呼籲民眾提高警覺，收到可疑簡訊切勿輕易點擊連結，以免落入詐騙陷阱。

網友們紛紛留言表示，「最近這種詐騙簡訊真的很多，差點就被騙了」、「銀行應該加強風控機制，不要讓詐團有機可乘」、「大家收到簡訊還是要冷靜看清楚，不要貪一時之便」。顯然在科技日新月異的今日，個資與金融安全議題已成為必須嚴陣以待的課題。